Le logiciel idéal pour un entrepôt e-commerce

L'agilité et l'efficacité sont la pierre angulaire de tout entrepôt e-commerce. Dans ce type d'installation, un grand nombre de références sont gérées et de multiples commandes sont préparées quotidiennement (le plus souvent de quelques unités) qui doivent être livrées en quelques heures. Pour réussir, Mecalux a développé le module WMS pour le e-commerce, une extension du système de gestion d'entrepôt Easy WMS, qui se distingue par sa facilité d'utilisation et le dynamisme qu’il offre à la préparation des commandes. Ce programme est capable de réduire de 50 % le temps consacré au picking et d'augmenter la productivité jusqu'à 80 %.

Le e-commerce, toujours en plein essor, est devenu l'une des activités les plus populaires et les plus rentables. Chaque jour, des millions de personnes dans le monde entier effectuent leurs achats en ligne et, reçoivent, en quelques heures, leurs commandes directement chez elles, dans un magasin physique ou un point relais.

L'incertitude économique causée par la pandémie de COVID-19 ne devrait pas arrêter cette croissance. Au contraire, le confinement a stimulé les ventes en ligne dans des secteurs tels que l'alimentation, le-commerce de détail et la mode.

WMS pour l’e-commerce de Mecalux est une solution qui optimise et réduit les coûts de la logistique omnicanale

Défis et solutions pour la logistique du e-commerce

La logistique des entreprises e-commerce est plus complexe qu'il n'y paraît : de nombreuses références sont gérées, certaines d'entre elles peuvent ne plus être en stock et doivent donc être demandées aux fournisseurs rapidement. En même temps, une multitude de commandes sont préparées, composées pour la plupart de quelques lignes, qui doivent être livrées le plus rapidement possible (normalement dans les 24 heures).

De plus, des secteurs comme la mode ou les jouets sont très saisonniers, les pics de demande sont concentrés à des périodes spécifiques de l'année, comme le Black Friday ou les soldes. Comment servir autant de clients sans délai ? En organisant correctement toutes les ressources de son entrepôt afin de fournir un service performant et ininterrompu.

Comme si cela ne suffisait pas, les entreprises qui commercialisent leur marchandise sur Internet gèrent également de nombreux retours. Il s'agit donc de les rendre plus souples et plus faciles afin de favoriser les achats en ligne et donc de développer les ventes. Cependant, la réalité est que la logistique inverse est gourmande en ressources et complique les flux de la chaîne d'approvisionnement.

Les entreprises d’e-commerce doivent simplifier les opérations de leurs entrepôts et minimiser la manutention des marchandises. Pour cette raison, ils utilisent souvent des systèmes de stockage qui permettent un accès direct aux marchandises et accélèrent la préparation des commandes.

Toutefois, ce qui fait vraiment la différence lorsqu'il s'agit de préparer et d'expédier des commandes en ligne, c'est la technologie. Il est essentiel de doter ces installations logistiques d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour accélérer et optimiser les opérations. Easy WMS, le WMS développé par Mecalux, est la solution idéale pour tout type d'entrepôt, quels que soient sa taille, son secteur, le nombre de commandes quotidiennes ou sa capacité de stockage.

Outre Easy WMS, Mecalux propose également le module WMS pour e-commerce, un logiciel conçu spécifiquement pour gérer la complexe préparation des commandes d’une boutique en ligne.

Comment fonctionne le module WMS pour le e-commerce de Mecalux

Cette extension d'Easy WMS s'adresse particulièrement aux tâches réalisées dans la zone de réception, le centre névralgique d'un entrepôt omnicanal. La réception des marchandises est à l'origine de toutes les opérations, car sans produits, l'entreprise ne peut pas fournir à ses clients le service souhaité.

Les opérateurs, à l'aide de terminaux à radiofréquence, identifient chaque produit, puis le WMS pour le e-commerce décide de la manière de les séparer selon s’ils sont stockés ou expédiés le même jour. Dans ce dernier cas, les produits peuvent constituer deux types de commandes : single-unit (composées d'un seul article) ou multi-unit (composées de plusieurs articles).

Lorsque les articles correspondent à des commandes single-unit, le WMS pour le e-commerce ordonne qu'ils soient contrôlés, emballés (si nécessaire) pour être envoyés directement à l'expédition (après avoir apposé l’étiquette d'expédition).

La complexité de la préparation est plus importante lorsqu’il s’agit de commandes multi-unit, car les articles qui composent ces commandes peuvent se trouver sur les rayonnages de l'entrepôt ou avoir été envoyés par les fournisseurs.

Quelle que soit l'origine des articles, la préparation a lieu dans le secteur des casiers. Il s'agit d'une zone équipée de rayonnages où chaque emplacement correspond à une commande et, par conséquent, dans chacun d'eux sont rassemblées les références qui composent la commande en question. Le nombre de rayonnages de cette zone de travail varie en fonction du volume des commandes habituellement préparées. Il est conseillé que ces rayonnages soient situés le plus près possible des postes d'emballage et de fermeture des commandes afin d’en faciliter leur expédition.

Le WMS pour le e-commerce guide les opérateurs, en leur indiquant l’emplacement de chaque référence et le casier dans laquelle la déposer. Grâce à ce contrôle, le risque d'erreurs est réduit et la réalisation de l’opération plus rapide. Une fois la commande terminée, le système ordonne sa vérification, son emballage et son envoi à la zone d’expédition.

 

Les problèmes d’un entrepôt e commerce et les solutions
LES DEFIS DU E COMMERCE	SOLUTIONS WMS POUR LE E COMMERCE
Gestion de nombreuses références	Le WMS identifie tous les produits, dès leur arrivée à l'entrepôt, et contrôle donc la traçabilité et la localisation exacte de chaque article, en temps réel. La digitalisation permet d'éviter les pertes de stock et les erreurs.
Commandes avec des articles qui ne sont pas en stock	Easy WMS, intégré à tout ERP du marché, connaît à l'avance les articles qui vont être reçus. C'est alors que le WMS hiérarchise les commandes en attente et organise leur préparation rapide dès la réception des articles dans l’entrepôt.
Préparation de multiples commandes	Le WMS répartit le travail aux opérateurs, en envoyant des ordres précis sur la façon de préparer les commandes.
Livraisons en moins de 24 heures	Toute l'organisation d’un entrepôt e commerce s’organise autour de la préparation des commandes. La bonne répartition des marchandises et la supervision du travail des opérateurs par le WMS augmentent la productivité et dynamisent les processus.
Différentes options de livraison	Le WMS pour le e commerce est généralement combiné avec un autre module Easy WMS de Mecalux : Gestion et préparation des expéditions multi-transporteurs. Grâce à ce logiciel, la communication entre l'entrepôt et les différentes agences de transport est automatisée. Lors de la prise en charge des commandes à expédier, les transporteurs disposent de toutes les informations et de tous les documents nécessaires à la bonne livraison.
Saisonnalité	Easy WMS gère efficacement toutes les ressources de l'entrepôt à tout moment de l'année, que le nombre de commandes préparées soit plus ou moins important.
Retours	Le WMS pour le e commerce contrôle les retours. Le système ordonne le réétiquetage des articles et décide de ce qu'il faut en faire en fonction de la politique de retour de l'entreprise (les stocker, les réparer, les envoyer aux fournisseurs...).

 

Avantages du WMS pour l’e-commerce

• Un picking performant. Réduction drastique des erreurs.
• Une plus grande agilité. Amélioration des délais de préparation des commandes.
• Flexibilité et évolutivité. Le WMS évolue avec l'entreprise et s'adapte aux changements de l’activité.
• Réduction des coûts. Les coûts de la main d’œuvre et de la manutention des marchandises sont optimisés.
• Rentabilité. Un retour sur investissement rapide grâce à ses avantages immédiats.

Easy WMS de Mecalux est le logiciel idéal pour gérer efficacement toutes les opérations d'un entrepôt e-commerce

Le défi des retours

La logistique inverse est l'une des opérations les plus lourdes dans un entrepôt e-commerce, car le nombre de retours est plus élevé par rapport aux entrepôts n’exerçant pas une activité e-commerce. L'improvisation conduit à des échecs dans ce processus, c'est pourquoi un contrôle très strict de ces retours est nécessaire dès l'arrivée des produits à l'entrepôt.

Pour cela, le WMS pour le e-commerce établit des procédures claires pour inspecter la qualité des produits et vérifier rapidement le contenu de chaque commande. Il ordonne tout d'abord le réétiquetage des produits afin qu'ils soient identifiés à tout moment. Ensuite, en fonction de la politique de l'entreprise, il est décidé de ce qu'il faut faire de chaque produit (le stocker, le réparer, le renvoyer au fournisseur, etc.).

Au service du client ‘en ligne’

L’e-commerce a complètement transformé les habitudes des consommateurs. Pour répondre efficacement à leurs besoins, les entreprises concentrent leurs efforts sur l'amélioration continue de leurs produits et services. L'essentiel est que toutes les stratégies commerciales commencent et se terminent avec le client.

Une gestion intelligente à l'aide d'un logiciel de gestion d'entrepôt tel que Easy WMS de Mecalux permet de s'assurer que l'entrepôt est prêt à relever les défis posés par le e-commerce. Le WMS guide les opérateurs à tout moment et leur indique ce qu’ils doivent faire avec chaque produit, en tenant compte des besoins de l'entreprise.

WMS pour l’e-commerce pilote efficacement les opérations liées à la préparation des commandes d’une boutique en ligne. Il intervient dans toutes les opérations de l'entrepôt, depuis la réception des marchandises jusqu'à leur expédition finale, et permet de prendre les meilleures décisions pour que les livraisons soient effectuées le plus rapidement possible.

En plus du WMS pour le e-commerce, Mecalux dispose d'autres solutions spécifiques pour multiplier la productivité des entreprises qui vendent sur Internet : Gestion et préparation des expéditions multi-transporteur, Store Fulfillment et Intégration marketplaces et plateformes e-commerce.

EXEMPLE DE REUSSITE : MOTOCARD
Besoins : Ces dernières années, les ventes en ligne de Motocard ont augmenté de 25 %. Cette chaîne de magasins spécialisés dans les équipements et accessoires pour motocyclistes avait donc besoin de repenser entièrement son centre de distribution de Barcelone pour l'adapter à la logistique omnicanale.
Solution : Avec l'aide de Mecalux, l'entreprise a équipé son entrepôt du système de gestion d'entrepôt Easy WMS et de deux modules qui lui permettent de gérer facilement une stratégie omnicanale : WMS pour l’e commerce et, Gestion et préparation des expéditions multi-transporteurs.
Avantages : Grâce à la technologie, Motocard a optimisé tous ses processus pour être en mesure de préparer et distribuer 900 commandes quotidiennes, à la fois à ses magasins et à ses clients en ligne, le tout en moins de 24 heures. Le test ultime de réussite s'est déroulé durant le Black Friday : pendant cette semaine, un nombre très élevé de commandes ont été préparées et la productivité a été augmentée de 75 %.
Avant, il nous était impossible de livrer les commandes le jour même comme souhaité par les clients, ce qui commençait à être un inconvénient pour notre activité. Avec Easy WMS, nous avons rationalisé tous nos processus, par conséquent, nous sommes maintenant en mesure d'expédier le jour même 90 % des articles commandés avant midi.